Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin bir taslaktır; hukuk danışmanınız tarafından gözden geçirilerek güncellenmelidir. Köşeli parantez içindeki alanlar doldurulmalıdır.

1. Taraflar

SATICI

• Ünvan: [Şirket ticaret ünvanı]
• Adres: [Açık adres, ilçe/il]
• Telefon: [Telefon]  ·  E-posta: [E-posta]
• MERSİS / Vergi No: [MERSİS numarası] / [Vergi dairesi ve numarası]

ALICI: Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgilerine sahip kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin cinsi, türü, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve varsa taksit farkı, sipariş özeti ile sipariş onay e-postasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ödeme, sipariş adımında seçilen yöntemle (kredi/banka kartı, havale/EFT vb.) yapılır.

4. Teslimat

Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Yasal teslim süresi, siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gündür; olağan teslimat süresi sipariş ekranında ayrıca belirtilir. Kargo bedeli, sipariş özetinde gösterilen tutar üzerinden Alıcı'ya aittir; ücretsiz kargo eşiği aşıldığında Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamak ve kargo firmasına tutanak tutturmakla yükümlüdür.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, hesabındaki sipariş sayfasından iade talebi açılarak ya da Satıcı'nın iletişim kanallarından yazılı olarak yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir. İade edilen bedel, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile dijital içerikler (e-kitap, çevrimiçi kurs erişimi vb.),
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınlar.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilir.

8. Yürürlük

Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylamakla, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini de kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.